6개월전 제가 사용하던 11인승 밴(Ford)이 갑자기 문제가 생겨 자동차 정비업소에 맡기게 되었습니다. 그동안 3000마일마다 엔진오일을 잘 갈았고 매니지를 잘 했습니다. 그런데 갑자기 엔진에 문제가 생겨서 가보니, 엔진오일을 넣지 않아서 엔진이 망가지게 되었다고 했습니다.
보험회사는 엔진오일 회사의 책임이라고 했습니다.

Valvoline 엔진오일 회사에 손해배상 청구와(20K) 비디오 요청을 했으나 그들은 "이미 보험회사에 비디오를 보냈고, 자신들은 오일을 잘 갈았으며 아무런 문제가 없기 때문에 저에게 어떠한 파일도 줄 의무가 없다"고 했습니다. 만약 제가 Quote to order를 하거나 법적으로 소송을 걸 경우에 비디오를 받을 수 있다고 합니다. 그들이 비디오를 리뷰한 후 문제를 발견한 것 같고, 증거를 폐기처분하려고 머리를 쓰는 것 같았습니다.

6개월간 밴을 사용하지 못해 렌트를 해야 했고, 매달 남아있는 페이먼트와 보험비를 지불해야 했으며, 결국 밴은 정비업소에 버려지게 되었습니다.
밴을 구입할 때 엔진에 문제가 생길까봐 일부러 2천불이 넘는 보험을 따로 들었습니다. (Allstate)  이 보험은 엔진과 트렌스미션등 메카닉에 문제가 생길경우 커버를 해주는 보험이었는데, 엔진에 망가져서 클레임을 걸었더니, 저의 과실로 인해 망가진것이기 때문에(엔진오일을 넣지 않아서) 커버를 못 해준다고 하고 있습니다.

Valvoline 엔진오일 회사는 자신들의 실수를 커버하기 위해 계속 거짓말을 하고 있으며, 저의 전화를 일체 받지 않고 있습니다.

만약 제가 소송을 걸어 Valvoline의 비디오를 받을 수 있고, 그들의 실수가 증명이 된다면 법적비용과 손해배상 청구가 가능한지 알고 싶습니다.

그들에게는 하나의 귀찮은 사건이겠지만, 저에게는 지금 너무나 큰 손해와 재정적 힘듬을 주고 있습니다.

필요한 자료가 무엇인지 알려주시면 최대한 보내드리도록 하겠습니다. 그리고 만약 민사소송으로 갈 경우 승산이 있는지, 변호사 비용은 어느정도 드는지 알고 싶습니다. 감사합니다.